コロナ禍のマーケティング、世代別特性に働きかけを　Z世代には安心感と確実性

2020.06.08 00:00

　新型コロナウイルスからの需要回復は、各世代の能力と再び旅をしたいという願望によって形成される。旅行業界はマーケティング戦略を検討する際に世代特性を考慮する必要がある。

　1961年から81年に生まれたX世代は実利的で健康と福祉に焦点を当てている。旅行プランに健康的な食事のオプションを加え、ビーガン（完全菜食主義）への対応や地元料理を提供するのがいい。「3泊分の料金で4泊目無料」も実利的な性質にアピールする。

　ミレニアル世代（1982～2000年生まれ）は新型ウイルスを団塊世代がかかる病気と見ている節がある。コンサートや休暇に出かけることのリスクを気にする可能性は低く、通常より料金が安いとなれば、世界を見るチャンスと捉えるだろう。

　Z世代（2001～19年生まれ）は心配性だ。意思決定に積極的な役割を果たす保護者がいる。彼らに訴求するためには、予約などを手間のかからない効率的なものにする。そして何より安心させることが重要だ。何を提供するかを事前に伝え、それらを確実に実行する必要がある。

※ジェネレーショナル・ターゲティッド・マーケティングのアン・フィッシュマン氏の寄稿

この記事は米フォーカスライト運営のニュースサイト「フォーカスワイヤー」を基にフォーカスライトの牛場春夫日本代表が執筆したものです。参考記事（英文）はこちら。
「What to know about travel marketing across generations post-COVID-19」