危機管理のインフラ確立へ新会社、ワンストップで旅程変更やトラブル対応
2020.03.09 00:00
![](https://www.tjnet.co.jp/wp-content/uploads/2020/03/P06-01.jpg)
日本旅行グループのNTAトラベルシンガポールは、海外出張や教育旅行の危機管理サービスを提供する新会社「タスカル・リソーセス」をクアラルンプールに設立した。独自開発の通話アプリを通じて急な旅程変更や有事にワンストップで対応する。自然災害や事件・事故が絶えないなか、企業や教育機関、それらを顧客にもつ旅行会社の危機管理の重要性が増しており、安心・安全のサービスインフラの確立を目指す。
NTAトラベルを筆頭株主に、阪急グループのエアサーブや危機管理専門のオオコシセキュリティコンサルタンツなど5社が少数株主として参画した。壁田忠幸代表取締役は、「旅行会社に今求められているのは価格ではなく、安心・安全。それを可視化し、各社の負担軽減にもつながる共通基盤が必要と考えた」と話す。
7カ国語対応で夜間を含む年中無休のコールセンターを設置した。通信料無料のアプリを介して出張者や学生の旅程変更や有事に対応する。日旅の海外拠点や契約旅行会社とのネットワークを生かし、120カ国で現地スタッフの駆けつけサービスを実施する。第3国間市場も対象で、今後200カ国に増やす。
旅行会社との事業者間取引や企業・教育機関との直契約で、1アカウントにつき月額250円から提供する。特に学校からの引き合いが多いといい、個別行動の見守りに利用できる点を評価した高校の修学旅行での導入が決まった。人的サポートが手薄なダイナミックパッケージの需要にも期待する。
20年の契約目標は月間3000アカウント。音声や文字での通話が可能なため、壁田代表は「聴覚など障害のある人も利用できる。社会インフラにしたい」と展望している。
カテゴリ#海外旅行#新着記事
-
?>
-
人生に不可欠な“遊び”の場を訴求 カリフォルニア観光局、ブランド刷新で
?>
-
米国、グローバルエントリープログラムを本格運用へ 東京・大阪の面接会に参加多数
?>
-
ブランドUSA、セールスミッションで日本重視の姿勢 目標達成へ市場の回復欠かせず
?>
-
韓国団体旅行の販売意欲促進へ JATA・KTOが共同でコンテスト
?>
-
ニューカレドニア観光局が休局 情勢不安で打撃 日本の回復も遅く
?>
-
ドイツ観光局、開局50周年で需要喚起強化 日本市場は緩やかな回復
?>
-
夏の海外旅行、19年の6割 JTB推計 国内も需要に落ち着き
?>
-
旅行心理、家計に余裕なく節約志向 JTB総研調査 20代は海外旅行に前向き
キーワード#出張#新着記事
キーワード#危機管理#新着記事
キーワード#教育旅行#新着記事
キーワード#法人旅行#新着記事
アクセスランキング
Ranking
-
釜石市、持続可能な観光でまた称号 日本初のゴールド賞 鍵は地域のマネジメント
-
米国、グローバルエントリープログラムを本格運用へ 東京・大阪の面接会に参加多数
-
ファーイースト・ホスピタリティ、日本で3軒目のホテル運営開始 3倍の2000室に拡大へ
-
6月の客室利用率は前年割れ 閑散期と単価重視が影響
-
日本籍船のディズニークルーズ誕生へ オリエンタルランド参入で市場に活気
-
競争入札と談合 成長領域の落とし穴
-
日本でも金融×旅行の流れ 三井住友カード、外資系OTAと提携
-
ベルトラ、韓国大手OTAと提携 インターパークに訪日商品供給
-
『奏で手のヌフレツン』 壮大な神話のような読了後の満足感
-
ニューカレドニア観光局が休局 情勢不安で打撃 日本の回復も遅く