海外旅行の危機管理アライアンス発足　ツアオペ6社が加盟　24時間体制でサポート

2022.11.21 00:00

　危機管理専門会社のオオコシセキュリティコンサルタンツは、業務提携するタスカルリソーセルおよびビジネストラベルネットワークと共に主要海外ツアーオペレーターなど6社と連携し、グローバル危機管理アライアンス「ツアーオペレーターズ・アライアンス・プロジェクト（TAP）」を設立した。TAPは日本人海外旅行市場の復活を見据え、渡航者の安全対策・危機管理を担う24時間緊急サポートを提供する。

　旅行会社が手配する海外旅行と出張で、渡航先の旅行素材等の手配をTAP加盟の海外ツアーオペレーターが行う場合が対象。旅行者へのサービス向上を図り、旅行会社にはTAP加盟会社を利用するメリットをアピールする。

　旅行者に24時間日本語対応できる緊急連絡電話番号を案内する。旅行手配に関することから、海外滞在中に起こりうる個人的な困り事まで、あらゆるタイプのトラブル解決にコールセンターが無償で相談に応じる。解決に費用が発生する場合には実費を請求する。

　現地でのサポートはTAP加盟のツアオペまたは現地のパートナー会社が担当する。これにより、それぞれのツアオペ単独では対応が難しかったケースでも、緊急対応が可能になる。

　加盟しているのは、エーペックスインターナショナル、エス・プランナー、旅悟空国際旅行社、トラベルファクトリージャパン、ユー・ティ・アイ・ジャパン、ラティーノ。

【あわせて読みたい】危機管理のインフラ確立へ新会社、ワンストップで旅程変更やトラブル対応　留学・ワーキングホリデー促進へ支援策　危機管理や資金の悩み解消