ユナイテッド航空、無料で子供との並び席確約　家族旅行需要の拡大に対応

2023.03.20 00:00

　ユナイテッド航空（UA）は、家族旅行者への座席割り当ての仕組みを見直し、エコノミークラスで12歳未満の小児の座席は運賃種別にかかわらず、同行する大人の隣に無料で指定できるサービスを開始した。フライトの予約時に隣り合った空席を同時に検索できる機能などを強化して実現した。並び席を確保するため、必要に応じてプリファードシート（事前指定有料席）も無料で提供する。

　家族旅行の需要拡大に対応する。搭乗直前での予約やフライトが満席の場合、また予定外の機材変更などで隣同士の座席が利用できない場合は、同じ搭乗クラスであれば、同じ行き先のフライトで隣同士の座席が確保できる別の便に無料で変更することも可能。最初の便と振り替えた便の間で運賃が異なる場合も、差額の請求はない。

　UAによれば、多くの航空会社は家族に隣り合った座席を用意するために無作為に座席をブロックしたり、搭乗口で他の乗客に座席の変更を依頼するなど手作業に近い方法を取っている。そのため、搭乗手続きに多くの時間がかかるなど、課題がある。