上越市、市民と訪日客のコミュニケーション支援　アプリで実証実験

2024.03.25 00:00

　新潟県上越市と上越観光コンベンション協会は、市民と訪日外国人の円滑なコミュニケーションを図る支援サービスの検討を目的に、市内全域で行われる実証実験を支援する。言語による異文化コミュニケーションのハードルを下げ、海外からの観光客やリピーターを増やすため、ベンチャー企業YUIが開発したアプリ「Let me KNOW! Travel」を活用する。

　支援が必要な時に「new request」の場面から困っていることや助けてほしい内容を入力する。一方、支援したい場合には「need you help」から困っている人を探してチャットできる。

　訪日客が増加するなか、住民から「コミュニケーションしたい」「地域のことを知ってほしい」「言語の壁がなければ支援したい」という声があった。自然災害の際、被災していない地域からの言語支援で外国人の円滑な避難を実現することにも効果があると見る。

　実証実験は5月末まで。結果を基にサービスの本格提供を検討する。