ブックタイトル191104_PUG

概要

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コスタクルーズならではの価値提供ファミリー向けのクルーズ船というイメージが根強いコスタクルーズ。ファミリーはもちろん、女子旅やリピーターとさまざまな客層に満足のいく独自の体験価値を提案している。　16年に日本発着クルーズを開始したイタリア客船「コスタクルーズ」。肩肘を張らずに船旅を楽しめ、石窯で焼き上げるピッツァなどの本格料理や陽気なクルーによるサービスが支持され、すっかり日本市場に定着してきた。　コスタクルーズは、日本人がクルーズに抱きがちな「値段が高くて、旅程が長い。シニアの旅行スタイル」といったイメージを変えてきた立役者でもある。その象徴的な取り組みが「my fi rst cruise.」。イタリアが育てたフレンドリーなおもてなしや日本人向けサービス、食事の対応など、コスタの魅力をアピールし、クルーズ未経験者やコスタに乗船したことがないクルーズ経験者に利用を促している。　なかでもクルーズ代金のハードルをぐっと下げる取り組みが「my fi rst costa割」。昨年好評だったキャンペーンを今年も継続し、12月25日までに20年4 ～ 10月の日本発着クルーズに申し込んだ人に特別価格を提供する。最大で10万円ほどの割引価格は、「クルーズは高い」と足踏みする初心者の背中を押してくれるはずだ。業界で唯一の「満足できなければ返金キャンペーン」も自信の表れで、昨年の返金希望者はゼロと満足度100％だった。　20年はあらゆる客層、楽しみ方を想定した多種多様なコースを設定。4月に5本実施する3 ～ 5泊の沖縄クルーズ（那覇～宮古島～台湾・基隆～那覇等）は女子旅やファミリーにおすすめだ。金曜に出発し、月曜に帰ってこられる行程もあり、長期休暇を必要としない超ショートクルーズを満喫できる。特別価格では3万800円（横浜までの片道クルーズ）～5万9800円で設定（内側クラッシックキャビン利用時）しており、通常の旅行よりむしろ安く済む。　ゴールデンウイークには、海外旅行のファン層にぜひクルーズに挑戦してほしいとの思いから太平洋側を巡るクルーズ（13万2800円～）を設定。混雑時期だからこそ、船上でゆっくり寛げるクルーズの利点を全面に押し出しており、「ゴールデンウイークは海外旅行」と決めている家族にコスタクルーズを提案するのも一考の余地がある。　6 ～ 8月に実施する日本海クルーズは、ロシアのウラジオストク、韓国の束草・浦項といった異国情緒あふれる7泊8日クルーズなど、リピーターでも新たな魅力を感じ取れるに違いない。また、一般的に日本発着クルーズは首都圏の港を母港とするケースが多いが、コスタの日本海クルーズでは福岡と金沢、舞鶴を拠点とするため、地方市場の開拓にも生かすことができる。20年は「あなただけのイタリアが、出航します。」をキャッチフレーズに日本発着を訴求する■コスタクルーズを選ぶべき3つの理由3 大人2人と同室利用の13歳未満は2人まで無料。内側・海側キャビンに限り、大人1人と同室利用の13歳未満のクルーズ代金は大人の半額子ども料金設定1 はじめての方にうれしい特別価格（12月25日まで）my first costa割（マイファーストコスタ割）2 キャビンに応じてアルコールを含むドリンクパッケージが付帯ドリンク飲み放題［PR］